关于手机退换政策，需根据购买渠道和商品状态综合判断，具体如下：

一、无理由退换政策

7天无理由退货

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，消费者购买商品后7日内，可无需说明理由退货。但需满足以下条件：

商品保持原状（未拆封、未使用、配件齐全）；

外观无人为损坏或划痕。

7天退货的例外情况

若商品存在质量问题，需在15天内通过官方售后渠道换货或维修，超过15天则进入保修期。

二、质量问题退换

15天换货或维修

产品自购买日起15日内，若出现性能故障，消费者可选择换货或维修。

保修期覆盖范围

整机包修：

购买超过15天且仍在保修期内（通常为1年），可免费维修；

发票要求：需提供购机发票或出厂日期证明。

三、特殊说明

实体店与网店的差异

部分实体店可能不支持7天无理由退货，但质量问题仍可享受7天退货、15天换货；

电商平台普遍支持7天无理由退货，但需符合平台规则。

人为损坏的处理

若因人为因素导致损坏，可能无法享受退换政策，需承担维修或折旧费用。

四、操作建议

保留凭证：

保留购机发票、保修卡及商品包装，便于维权；

及时沟通：若超过7天犹豫退货，可联系商家协商，部分商家可能灵活处理；

关注条款：部分商品可能包含“以旧充新”等特殊条款，需提前确认。

以上政策综合了国家法律法规及商业惯例，建议购买时仔细阅读商品详情页的退换条款。