手机出现问题时，用户可以根据具体情况在以下时间段内考虑更换：

7天内：

如果手机在购买后7天内出现质量问题，消费者通常可以选择退货或换货。

7天至15天内：

如果手机在购买后7天至15天内出现质量问题，消费者可以选择换货。

1年内：

手机自购买之日起1年内出现质量问题，消费者可以享受三包服务，包括免费维修、免费更换或退机。如果同一质量问题出现两次以上且维修无法解决，应予以换机。

1年至2年内：

一些用户可能会在手机使用1年至2年后考虑更换，特别是如果手机出现卡顿、电池老化或无法流畅运行新应用等问题。

2年至3年内：

根据手机档次、使用习惯及技术迭代速度，一般建议千元机或入门机在1-2年更换，安卓旗舰机在2-3年更换，苹果手机在3-5年更换。超过这个时间，手机可能会出现性能下降、电池老化、系统卡顿等问题。

3年以上：

对于轻度使用者，手机甚至可以使用5年或更久，但需注意电池续航能力和系统更新导致的性能下降。

综上所述，手机出现问题时，用户可以根据手机品牌的三包政策、个人使用习惯和实际需求来决定更换手机的时间。一般来说，大多数手机在1-2年内出现明显性能下降，而一些高端手机如苹果可以在3-5年内保持较好的使用体验。