手机质量保障期根据购买方式和厂商政策有所不同,主要分为以下两种情况:
一、法定质保期(最低标准)
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理更换退货责任规定》,手机作为移动电话机商品, 法定质保期为自购买之日起 1年,具体包含:
7天无理由退换:
自购买之日起7日内出现性能性故障,可退货、换货或维修;
15天换修:
自购买之日起7日至15日内出现性能性故障,可免费换修;
整机1年包修:
购买超过15天且仍在1年内的性能性故障,提供免费整机维修服务。
二、厂商延长质保期(可选服务)
部分手机品牌会在法定质保期基础上提供额外保障,例如:
屏幕/电池延长保修:部分品牌承诺屏幕更换2年、电池6年等;
外接配件保修:充电器、耳机等外接设备通常保修3个月。
三、注意事项
保修范围限制:
电池、充电器等易损件可能单独保修,需符合厂商具体条款;
发票要求:
无购机发票可能按出厂日期计算15个月保修;
维修次数限制:
若1年内维修次数超过3次,消费者可要求退货。
建议购买时仔细阅读保修条款,优先选择正规渠道购买以保障权益。若超出保修期或因不当使用导致故障,可能需自费维修。
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