新手机质保期根据购买方式和厂商政策有所不同,主要分为以下两种情况:
一、常规保修政策(1年)
性能性故障保障 购买后7天内可无条件退换或维修;
购买8-15天内可更换或维修性能性故障;
购买超过15天后的1年内,整机提供免费维修服务。
发票与出厂日期
若无购机发票,通常按出厂日期计算15个月保修期。
二、特殊说明
三包政策补充
保修期内若出现质量问题,可要求维修、更换或退货。若两次维修仍无法恢复,可申请更换同品质手机。
配件保修差异
电池、耳机、充电器等特殊配件的保修期可能短于整机,需以厂商具体说明为准。
超出保修期的处理
超过1年保修期后,非质量问题导致的维修需消费者自费。
三、法律依据
根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条,销售者需对质量问题承担修理、更换、退货责任。
建议:
购买时保留发票,并仔细阅读保修条款,遇到问题及时联系官方售后。若对维修结果不满意,可向质量技术监督局鉴定后维权。
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