vivo手机的保修期根据购买方式和附加服务有所不同,具体如下:
一、基础保修政策
保修期限 - 根据vivo官方说明,vivo手机的基础保修期为 1年
,自商品签收之日起计算(以快递签收时间为准)。
保修范围
- 仅覆盖因产品本身原因造成的性能故障,如硬件损坏、系统崩溃等。
- 不包括非人为因素导致的损坏,例如摔落、进水、受潮等。
所需凭证
- 保修服务需提供有效的购机凭证和保修卡。
二、延保服务(可选)
vivo提供半年或一年的延保服务,可延长保修期限:
半年延保: 在1年基础上增加半年保修,总时长为1.5年。 一年延保
注意事项:延保需在购买时额外购买,费用根据所选时长不同而有所差异。
三、其他说明
国家三包政策:符合国家三包法规,主机存在质量问题可享受7天无理由退换、15天更换、1年保修服务。
保修限制:若手机已过保修期或存在人为损坏,需通过vivo官方售后流程处理,部分情况下可能需自费维修。
建议购买时仔细阅读保修条款,保留好购机凭证,以便及时享受售后服务。
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