京东售后换手机的时间要求根据商品类型、购买时间、故障类型及是否在质保期内等因素综合确定，具体如下：

一、基础换货政策

七天无理由退货

购买后7天内可无理由退货，需保持商品原状并承担退换货运费（部分商品需购买运费险）。

十五天换新

购买后15天内可申请换新，需通过京东售后检测并开具检测报告。

二、质量保障期

自营商品：

通常为1年保修，自购买之日起计算。

品牌差异：部分特殊品牌（如苹果）可能因保修条款不同而有所调整。

三、换货流程时间

申请审核：

提交换货申请后，京东通常在3-7个工作日内审核通过。

物流时间

自消费者寄出商品至京东收到并发货，物流时间因商品类型和库存情况而异。

部分商品可能需等待库存补货。

总时长

从申请到收到新机，整个流程通常需 15个工作日左右。

四、注意事项

时间计算：

以消费者实际收到商品时间为准，而非签收时间。

特殊情况

返厂维修时间不计入总时长，仅计为新商品发货时间。

若超过15天质保期，需先确认是否在质保范围内。

运费险：

部分商品支持运费险赔付，可降低换货成本。

五、典型案例

正常换货：在15天内提交申请，审核通过后3-7个工作日收到新机。

质量问题退换：自收到商品次日起7天退货，15天内换新（需15个工作日完成）。

建议遇到问题时优先联系京东客服，提供完整检测报告以加速处理。