苹果官网手机退货政策根据购买方式和具体情形有所不同,具体如下:
一、无理由退货时间
常规退货 购买后14天内可无理由退货,需提供RMA授权、原始发票或礼品收据及原包装。 - 网购订单:
部分用户反馈实际到账时间为7个工作日(含周末)。
特定场景退货
7天无理由退换货: 适用于通过官网或线下直营店购买的产品,签收后168小时内可申请。 - 取消订单退款
二、退款到账时间
审核通过后:退款将通过原支付渠道返回,具体时间取决于:
支付方式:支付宝通常需5个工作日,余额账户需查询账户余额。
银行处理:一般需1-3个工作日(银行卡)或2-5个工作日(信用卡)。
三、注意事项
1. 退货需在苹果官网或直营店申请RMA,并确保产品未使用、包装完整。
2. 若选择“7天无理由退换货”,需在签收后168小时内发起申请。
3. 取消订单退款需在购买后90天内操作。
4. 若遇到退款延迟,建议通过苹果官网客服或拨打100086反馈问题。
以上信息综合了苹果官方政策及用户反馈,具体以实际操作为准。
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