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京东售后换苹果手机多久

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关于京东售后换苹果手机的时间,根据不同的服务类型和流程,主要分为以下几种情况:

一、常规换货流程时间

自提或快递寄回

一般情况下,用户需自提或快递寄回故障设备,整个流程需 4-5个工作日(同城或跨省1天)。

若使用京东自营快递,通常在1-2天送达售后,加上检测和返厂时间,总时长约为 7-15个工作日

特殊情况处理

若检测需返厂,可能延长至 15个工作日,具体以苹果官方流程为准。

二、质保期内换新政策

整机更换保修期:

自购买日起1年,换新后整机享有重新计算的1年保修期。

部件更换保修期:更换部件享受原有1年保修期的剩余时长或90天(以较长者为准)。

三、关键步骤与注意事项

申请时效:

质量问题需在购买后 7天内提交换货申请(未拆封/未使用)。

检测流程:

售后需进行 整机检测(约需15个工作日),检测后安排换货。

服务类型:

官换机:京东提供的全新设备,用于售后置换;

第三方商家商品:需通过京东换新服务商进行配送,流程与自营商品类似。

四、建议与补充

若遇到售后延迟,可通过 京东客服(4006067733)或苹果官方渠道追踪进度;

购买时建议保留发票和保修卡,以备后续维权。

以上时间仅供参考,具体以实际售后流程为准。