小米手机质保政策根据机型和购买条款有所不同,具体如下:
一、基础保修期
主机保修
小米手机主机保修期通常为 1年,自购买之日起计算,覆盖非人为因素导致的故障。
电池与充电器保修
电池和充电器的保修期同样为 1年,与主机同步。
外接设备保修
第三方品牌外接有线耳机等配件保修期为 6个月(不含充电器)。
二、延保服务(需额外付费)
电池延保
基础保修期1年后,用户可选择购买电池延保服务,延长至 24个月。
延保期间电池故障可免费更换,但需符合保修条件。
其他机型延保
部分高端机型(如小米11系列)可能提供 3年质保(36个月),但需注意该政策可能随产品迭代调整。
三、保修期计算与注意事项
起始时间
保修期从购买日期开始计算,若发票丢失,可按出厂日期计算15个月。
免责条款
屏幕碎裂、水浸等人为损坏不在保修范围内。
维修流程
建议通过小米官方售后或授权维修点检测,避免自行拆解导致额外损失。
四、查询保修状态
通过小米官网或客服查询具体保修条款;
购机发票、保修卡是保修凭证。
以上信息综合了不同机型和政策,具体以购买时签订的协议为准。
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