vivo手机无理由退货政策根据购买渠道和商品类型有所不同，具体如下：

一、官方商城购买

30天无理由退换货

若通过vivo官方商城购买，自收到商品之日起30天内可无理由退换货，需保持商品完好无损（无人为损坏、外观无划痕、配件齐全）。

7天无理由退换货

部分用户反馈官方商城支持7天无理由退换货（需质量问题且商品未拆封），但此政策可能随促销活动调整，建议以购买时页面为准。

二、实体店购买

不支持7天无理由退换货

实体店购买通常需符合《消费者权益保护法》的7天无理由退货条件（如质量问题且未拆封），但vivo实体店一般 不承诺此类服务。

国家三包政策

实体店购买可享受国家三包政策，即自购机日起15天内包换（非人为损坏性能故障），1年内免费维修。

三、注意事项

商品状态要求

无理由退货需商品未拆封、配件齐全、外观无划痕。若已开机或使用，可能影响退货资格。

发票凭证

需提供有效发票或收据作为退换货依据。

换货限制

换货需更换同型号机型，且通常需承担运费（官方商城可能承担）。

建议通过vivo官方商城购买以享受更完善的30天无理由退换货服务，实体店购买需提前确认具体条款。