关于手机保修期内的退换政策,综合相关法律规定和商家常见条款,具体说明如下:
一、保修期内退换政策
7天无理由退换 购买手机后7天内,若出现性能性故障,消费者可无条件退机、换机或维修。
15天换修
购买超过7天后,若在15天内出现性能性故障,可要求换机或维修,但需承担运费。
一年整机包修
购买超过15天后,若在1年内出现性能性故障,可享受整机免费维修服务。
发票影响
若无购机发票,保修期可能缩短至出厂日期后15个月。
二、保修范围限制
非性能性故障: 如屏幕破裂、进水等,通常不在保修范围内,需自费维修。 人为损坏或不当使用
三、维修次数限制
若在1年保修期内维修次数超过3次,消费者有权要求退货。
四、法律依据
《产品质量法》第四十条:明确销售者对存在使用性能问题的产品需负责修理、更换、退货,并赔偿损失。
五、注意事项
保留凭证:
购买时索要发票、保修卡及《性能故障表》,维修时保留维修记录。
明确责任:
若超过保修期或属于人为损坏,需与商家协商或通过法律途径解决。
以上政策以国家三包法规为基础,具体条款可能因商家而异,建议购买时仔细阅读合同条款。
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