根据手机三包规定，手机性能故障的退换政策如下：

一、7天无条件退货

时间范围

购买后7日内，若手机出现性能故障（需符合三包目录中的具体条款），消费者可无条件退货。

注意事项

需提供三包凭证和性能故障表；

仅限非人为损坏导致的性能故障。

二、8-15天换货或维修

换货条件

购买后第8日至第15日内，若手机仍为性能故障，可要求换货（同型号同规格）。

维修限制

此阶段不再享有无条件退货权，但可免费维修。

三、15天后的处理方式

仅限维修：

超过15天后，若故障仍未解决，消费者只能选择维修服务；

特殊情况：若购买时间超过15天但未满1年，部分品牌（如华为）可能提供延长保修（如出厂日期起15个月包修）。

四、其他注意事项

人为损坏不保修

若故障因人为摔落、水浸等非质量问题导致，不在三包范围内；

发票凭证要求

退换货需提供有效发票，若无发票可能影响处理流程；

厂商特殊政策

部分品牌（如华为）可能提供额外服务（如清洁、保养），具体以官方说明为准。

建议消费者购买时仔细阅读三包条款，并保留好发票和维修记录，以便维权。若遇到商家拒绝处理，可通过12315等渠道投诉。