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网上买的手机多久保修

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关于网上购买的手机保修期,综合相关法律规定和行业惯例,主要信息如下:

一、保修期基本时长

整机保修期

根据《工业产品质量责任条例》《中华人民共和国产品质量法》及国家三包政策,手机整机保修期通常为 1年,自购买之日起计算。

特殊部件保修期

- 电池:

一般为 6个月,自购买日期起算;

- 充电器、有线耳机等配件:保修期可能短于整机,需参考具体厂商说明。

二、保修范围与责任

免费保修内容

- 整机:7天内无条件退换、15天内换修、1年免费维修(含电池更换);

- 配件:通常包含在整机保修内,但需单独购买。

消费者权益保障

- 若在保修期内出现质量问题,可要求免费维修、更换或退货;

- 若发生 三次以上维修,消费者有权要求退货。

三、注意事项

保修起始时间

- 以 购买凭证上标注的日期为准,而非实际收到商品日期;

- 若无发票,可能按出厂日期计算保修期(15个月)。

保修限制

- 超出保修期或因 人为损坏、不当使用导致的故障,需自行承担维修费用;

- 部分特殊服务(如软件问题)可能不在保修范围内。

四、维权途径

若商家未履行保修义务,可通过以下方式维权:

协商解决:

与商家沟通要求履行保修责任;

投诉举报:

向消费者协会或工商部门投诉;

法律诉讼:

依据《产品质量法》等法律规定,向人民法院提起诉讼。

建议购买时仔细阅读保修条款,保留购机发票和保修卡,以便及时维权。