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京东的手机换新要多久

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京东手机换新时间需根据具体情况判断,主要分为以下几种情况:

一、常规换货流程时间

无质量问题换货

自实际收到商品第二日起,7天内可申请退货,15天内可完成换货。

换货时间取决于审核速度、物流时效及库存情况。若商品无使用痕迹且库存充足,通常需2-3个工作日。

质量问题换货

需先通过京东售后申请退货,商品经检测确认质量问题后,京东会安排返厂维修或直接换新。

检测时间通常为5-7个工作日,维修周期根据故障类型不同,一般在30日内完成。

二、特殊说明

节假日影响:

7天换货期限遇法定节假日不顺延,但周末不计入审核时间。

地区差异:小城市或特殊区域可能因物流延迟影响寄回时间,建议提前联系京东客服确认。

购买凭证:需保留发票、保修卡等有效凭证以支持换货申请。

建议购买时仔细阅读商品详情页的售后条款,若遇超时未处理情况,可通过京东客服介入加速处理。