新手机的保修期根据国家三包政策和具体厂商条款有所不同,主要分为以下情况:
一、基础保修期
核心部件保修
国家规定,国内销售的全新手机保修期不得短于1年,主要覆盖主板、电池、显示屏等核心部件。
保修范围
包含免费维修或更换(非人为损坏),但需符合“性能性故障”定义,如死机、频繁死机、无法开机等。
二、特殊保修政策
发票问题
若无购机发票,部分厂商可能按出厂日期计算保修15个月。
延长保修服务
部分品牌会在1年基础上提供额外延保,但需用户额外购买,属于商业服务而非三包范畴。
三、保修期起始时间
通常从购买日期或出厂日期中较早者开始计算。
四、注意事项
性能性故障界定
不同品牌对“性能性故障”的定义可能不同,建议查阅保修卡或官网说明。
维修时效
官方一般承诺7个工作日内响应,但实际可能因配件供应等因素延长至1-2周。
超出保修期处理
超出1年保修期后,若需维修需自费,且部分品牌可能拒绝提供服务。
建议购买时仔细阅读保修条款,保留发票以延长保修期,并关注厂商官方客服反馈维修进度。
声明:
本站内容均来自网络,如有侵权,请联系我们。