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京东换手机要多久啊

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京东手机换货时限根据商品类型和是否为质量问题有所不同,具体规则如下:

一、无理由退换政策

7天无理由退换

京东自营手机数码类产品自签收次日起7天内可无理由退货,15天内可换货。 - 7天期限不计入节假日,但周末不顺延。

- 退货需保持商品原状且未使用影响二次销售。

特殊服务

- Plus会员权益:

部分商品支持180天“只换不修”服务(如iPhone 14系列预售机型),但需符合国家三包法规定的硬件性能故障。

二、质量问题换货

质量问题需在签收后15天内申请,经售后检测确认后更换新机。

国家三包范围内的硬件故障可享受100分钟响应服务(周一至周五工作时间)。

三、影响换货时效的因素

物流时间:

从买家寄出商品到京东收到新商品的时间。

库存情况:

换货商品需有库存,库存不足可能延长处理时间。

审核流程:

售后申请审核通过后才会安排换货。

四、例外情况

外观磨损:若商品存在人为磨损、污渍等外观问题,可能不支持换货。

特殊商品:如预售机型需符合具体条款(如iPhone 14系列需在15天内换货)。

建议购买时仔细阅读商品详情页的售后条款,遇到问题及时联系京东客服(95017)申请售后。