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京东手机多久内可以退货

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关于京东手机退货时间,根据商品类型和购买条款,主要分为以下情况:

一、7天无理由退货

适用范围

适用于京东自营商品(如官方旗舰店、自营数码品等),部分品牌商品(如苹果、华为等)需保持包装完整。

自营商品:

签收后7日内可无理由退货,15日内可换货。

特殊商品:定制商品、食品、内衣等不适用无理由退货。

退货条件

商品需保持原有品质、功能,包装附件完整(如防伪签、密封条等)。

赠品丢失需扣除赠品费用。

时间计算

以签收记录为准,次日开始计算7天期限。

二、质量问题退货

时间限制

自签收次日起7日内可申请退货,15日内可换货。

部分商品(如苹果手机)需凭厂商检测报告退货。

责任范围

包括运输损坏、缺件或商品描述不符,需在收到货后24小时内反馈并确认。

质量问题需提供检测报告或售后确认。

三、超期处理

超过7天:

无法申请无理由退货,只能通过换货或质保服务处理。

15天后:进入质保期,可享受免费保修服务。

注意事项

拆封商品:自营商品拆封后通常不支持无理由退货,部分特殊商品(如苹果)需额外验证。

运费承担:无理由退货需消费者承担运费,质量问题退货可能免收。

PLUS会员:部分商品(如PLUS会员专享)可能不限次免运费。

建议购买时仔细阅读商品详情页的退换货条款,以确认具体适用规则。