手机保修期的时长和条件需根据购买时与销售方的协议确定,但结合国家三包政策和常见保修条款,主要信息如下:
一、保修期时长
基础保修期 通常为 1年
,从购买日期开始计算。基础保修期内,因质量问题导致的性能性故障可享受免费维修服务。
特殊情况延长保修
若购买后15天内出现性能性故障,可换机或维修;
若购买超过15天,在1年内整机包修1年;
若送修时距离保修截止时间不足1个月,保修期可延长30天。
二、保修范围
性能性故障: 如死机、卡顿、无响应等; 硬件问题
三、保修限制
维修次数限制 若在保修期内维修次数超过 3次
,消费者有权要求退货。
非保修情形
非人为因素导致的故障(如意外摔落、水浸)可能不在保修范围内;
超出保修期的维修需自费。
四、其他注意事项
发票要求: 无发票可能按出厂日期延长15个月保修; 地区差异
建议购买时仔细阅读保修条款,保留购机发票和三包卡,并在保修期内及时联系官方售后处理故障。若遇到维修拖延等问题,可依据三包法规维权。
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