苹果手机包换新机的政策根据购买渠道和设备状态有所不同，具体如下：

一、基础保修政策

7天无理由退换货

购买后7天内，若设备无损坏、无划痕且为全新状态，可无理由退换货，适用于官网或直营店购买的产品。

国家三包条例保障

- 7-15天换新：

自购买日起7-15天内，若出现非人为硬件质量问题，可要求换新机。

- 1年保修期：第16-24个月内，非人为损坏可免费维修；主要部件故障可更换整机。

二、特殊服务与限制

AppleCare+服务

- 购买后两年内可享2次免费换机服务（含维修），即使设备成两半也可更换，但每次需支付368元服务费。

- 不包含人为损坏、进水等异常情况。

第三方渠道购买限制

- 拆封后不支持无理由退换货，需符合7天无理由退换条件。

换机流程与时间

- 需提供购买凭证、保修卡等材料，官方换机通常需10个工作日完成。

- 若选择AppleCare+，换机周期可缩短至7-10个工作日。

三、注意事项

人为损坏责任：

摔落、水浸等人为因素导致的损坏需自费维修或更换。

地区政策差异：部分特殊地区（如港澳台）可能延长保修期至三年。

建议购买时仔细阅读保修条款，优先选择官网渠道购买以保留完整权益。