手机质保保修期根据购买方与销售方协商确定,但根据《三包条例》和行业惯例,主要保修政策如下:
一、基础保修期限
整机保修期 一般情况下,手机整机保修期为 1年
,自购买日期起计算。在此期间,因质量问题可享受免费维修服务。
特殊配件保修期
- 电池:6个月
- 耳机/充电器:3个月
- 线控器/数据线/移动电源:1年
二、保修期内换机/维修条件
性能性故障
- 购买7天内可无条件退换或维修;
- 购买8-15天内可换机或维修;
- 购买超过15天后,若仍需维修则进入整机包修期。
其他质量问题
- 若非性能性故障(如屏幕破裂、进水等),需根据具体情况协商维修方案。
三、保修期外责任
超过保修期: 需自费维修,但可要求销售者承担三包外责任(如质量问题); 无发票
四、维权途径
多次维修后退货:若1年内维修次数超过3次,可要求退货;
质量鉴定:保修期外若认定为质量问题,可向质量技术监督局鉴定后要求赔偿。
注意事项
保修期从购买日期(而非出厂日期)开始计算,以先到者为准;
部分特殊机型(如OPPO部分机型)可能提供延保服务(如1.5年),需以购买时确认的条款为准。
建议购买时保留购机发票和保修卡,并仔细阅读保修条款,以便及时维权。
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