苹果手机退货政策根据购买渠道和商品状态有所不同，具体如下：

一、官方渠道（官网/直营店）

无理由退货

- 购买后7天内可无理由退货，需保持设备完好无损且包装完整。

- 退回商品需附带原包装、配件、手册等。

特殊情况延长

- 部分国家（如意大利、西班牙、日本、墨西哥）在特定时段（如11月8日至次年1月6日）购买的新机，退货窗口期延长至次年1月20日前。

二、电商平台（如天猫、京东）

无理由退货

- 通常支持7天无理由退货，但需商品未拆封且不影响二次销售。

- 运费承担规则因平台而异，部分可能由消费者承担。

7天无理由退货限制

- 若商品已拆封或存在人为损坏，则不适用无理由退货。

三、线下门店

质量问题退货

- 购买后7天内若出现质量问题，可要求退货、换货或修理。

- 二手手机需符合商家具体退换政策，否则可能无法退货。

四、三包政策（针对质量问题）

购买后15天内可凭说明书或维修记录申请换货或修理。

三包期内维修2次仍无法正常使用的产品，可要求免费调换或退货。

注意事项

退货前建议通过苹果官网或实体店核销保修状态。

若通过电商平台购买，建议保留签收、拆封等过程视频作为证据。

运营商合约机、以旧充新的设备等特殊商品可能不适用上述政策。

以上政策以苹果官方规定及购买时页面信息为准，具体以实际购买渠道的细则为准。