根据小米官方售后政策,手机换新时间主要取决于换货方式,具体如下:
一、邮寄至小米总部换新
处理时间 若选择将手机邮寄回小米总部,通常需 1-2周
完成换机。小米承诺在收到设备并检测合格后,会尽快安排新机寄出。
影响因素
- 地区物流速度可能影响整体时效,建议通过官网或客服确认具体进度。
二、其他换货方式
官网换货
- 符合条件(签收后15日内质量问题)可在线提交售后申请,通过快递寄回总部,处理时间与总部换货相近,通常为 1-2周。
线下授权门店换货
- 部分用户可选择就近的授权维修网点换货,流程可能更快,但需符合换机条件。
三、注意事项
换机条件: 需满足购买(签收)后15日内因质量问题申请,且需符合官方换机标准。 维修限制
物流时效:不同地区物流速度差异较大,建议提前联系客服确认。
如需加速处理,可通过小米官网在线客服或拨打400-100-5678反馈进度。
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