京东手机配件的保修政策根据商品类型有所不同,具体如下:
一、整机保修政策
基础保修期 京东手机整机实行 7天无理由退换
(需满足未使用、不影响二次销售等条件);
- 换货时效: 自签收次日起7个工作日内完成换货。延长保修期
部分商品支持 1年整机保修(如iPhone 13、华为P50等),但需符合以下条件:
- 购买满1年且未超过15个工作日;
- 需通过京东官方售后检测并提供检测报告。
二、附件保修政策
主要附件保修期
- 电池: 6个月; - 充电器
- 有线耳机:3个月;
- 存储卡:1年。
附件保修限制
附件保修不包含人为损坏(如进水、跌落)、私自拆机、使用非原装配件或协议约定免修的部件。
三、不享受保修的情况
超过7天包退/15天包换/1年保修时限;
人为损坏(如摔落、水浸);
私自拆机或使用非原装配件;
无法提供购买凭证(发票、保修卡等)。
四、质保换新流程
若需换新,需联系京东售后客服提交检测报告,换货周期通常为 3-7个工作日,具体时间取决于商品状态和服务商安排。
建议购买时仔细阅读商品详情页的保修条款,以确认具体保障范围。
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