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京东手机配件多久包换

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京东手机配件的保修政策根据商品类型有所不同,具体如下:

一、整机保修政策

基础保修期

京东手机整机实行 7天无理由退换(需满足未使用、不影响二次销售等条件);

- 换货时效:

自签收次日起7个工作日内完成换货。

延长保修期

部分商品支持 1年整机保修(如iPhone 13、华为P50等),但需符合以下条件:

- 购买满1年且未超过15个工作日;

- 需通过京东官方售后检测并提供检测报告。

二、附件保修政策

主要附件保修期

- 电池:

6个月;

- 充电器:1年;

- 有线耳机:3个月;

- 存储卡:1年。

附件保修限制

附件保修不包含人为损坏(如进水、跌落)、私自拆机、使用非原装配件或协议约定免修的部件。

三、不享受保修的情况

超过7天包退/15天包换/1年保修时限;

人为损坏(如摔落、水浸);

私自拆机或使用非原装配件;

无法提供购买凭证(发票、保修卡等)。

四、质保换新流程

若需换新,需联系京东售后客服提交检测报告,换货周期通常为 3-7个工作日,具体时间取决于商品状态和服务商安排。

建议购买时仔细阅读商品详情页的保修条款,以确认具体保障范围。