网购手机质保的有效期根据国家三包政策和商家承诺综合确定,具体如下:
一、法定质保期(最低标准)
整机质保 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理更换退货责任规定》,手机主机自购买之日起 1年内
提供免费维修服务,涵盖主板、CPU等核心部件。
性能性故障退换修
- 购买后 7日内可无理由退换修;
- 购买后 15日内可换货或维修。
二、超出法定期的处理方式
超过1年后的维修: 需自费维修,但可依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条要求销售者承担修理、更换、退货责任; 多次维修后的权益
三、其他注意事项
发票与保修卡:
需提供购机发票和保修卡才能申请保修,保修卡通常随手机包装盒内;
人为损坏与意外情况:
因不当使用、意外摔落等非质量问题导致的故障,不在保修范围内;
品牌附加保修:
部分品牌(如苹果iPhone 12系列听筒故障)可能提供 3年延长保修,但需符合特定条件。
建议购买时仔细阅读保修条款,保留好发票和保修卡,并通过官方渠道或授权售后进行维修。
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