小米手机换新机的时间要求根据购买渠道和具体情况有所不同,具体规则如下:
一、换货条件
时间限制 - 购买签收后7日内可无理由退货;
- 部分用户反馈15天内可换新机(含7天无理由退换期)。
质量问题判定
- 包含电池耐用、抗摔、屏幕显示异常(亮点、对比度/色差)、摄像头/信号/电话功能故障等。
二、换货流程与时间
线上换货
- 通过小米网提交售后申请,需将手机寄回总部检测;
- 检测后一般需1-2个工作日确认,换货通常在15天左右完成。
线下换货
- 拨打客服电话或前往授权维修网点,检测后当场更换新机。
三、影响因素
地区差异: 不同城市物流速度可能影响整体时间; 购买渠道
附件与存储:文件和软件过多可能延长检测时间。
四、特殊情况处理
双十一等促销期:物流可能延迟,建议提前联系客服催促;
非质量问题退换:如外观掉漆(7天无理由退换)或不影响使用的故障(15天换新)。
建议优先通过小米官网或实体店办理换货,以缩短等待时间。若需邮寄,建议选择顺丰等靠谱快递,并保留好寄回凭证。
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