手机保修政策因品牌、型号及购买条款不同而有所差异,但综合搜索结果,主要信息如下:
一、保修期限
基础保修期 多数手机遵循国家三包规定,基础保修期为 1年
,自购买之日起计算。该期间内因质量问题可免费维修或更换。
特殊说明
- 若购买时未提供发票,部分品牌(如三星部分机型)可能以出厂日期计算保修期 15个月。
- 部分特殊配件(如电池、充电器)的保修期可能少于整机,需以厂商具体说明为准。
二、保修范围
核心保障
- 7天无理由退换: 若7天内发现性能问题(如死机、卡顿等),可要求退换。 - 15天换修
- 一年免费维修:在保修期内因质量问题导致的故障,可免费维修。
限制条件
- 保修仅覆盖 质量问题(如制造缺陷),因意外损坏或不当使用导致的故障需自行承担维修费用。
- 若维修次数超过 3次,消费者有权要求退货。
三、其他注意事项
保修起始时间
保修期从购买日期或出厂日期(以先为准)开始计算,而非安装日期。
查询保修状态
可通过官网(如三星官网)输入序列号或IMEI码查询保修信息,或核对购买凭证上的保修期限。
维权途径
若厂商未履行保修义务,消费者可依据《中华人民共和国产品质量法》向质量技术监督局鉴定后索赔,或通过法律途径维权。
建议购买时仔细阅读保修条款,保留购机发票和保修卡,并妥善保管以备后续维权使用。