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名牌手机保修多久换新机

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关于名牌手机保修期换新机的规定,综合国家三包政策及商家常见条款,主要说明如下:

一、基础保修期

整机保修期

国家三包政策规定,手机整机保修期通常为 1年,自购买之日起计算。

保修范围

- 性能性故障:

7天内可退换,15天内可换修;

- 非人为损坏:需经厂家授权客服鉴定,且外观无划伤、附件无损坏。

二、特殊说明

保修期起算时间

- 若在15天内换货,保修期从换货完成之日起计算。

维修次数限制

- 部分商品规定,若同一故障维修超过3次,可要求更换新机或退款。

发票与保修关系

- 无购机发票时,可能按出厂日期计算15个月保修期。

三、注意事项

非保修范围:

摔落、水浸等人为损坏、过度使用或改装导致的故障,不在保修范围内。

配件保修:电池3个月包换、6个月包修,充电器3个月包换、12个月包修。

维权途径:超过保修期或不符合保修条件的故障,需通过质量技术监督局鉴定后维权。

建议购买时仔细阅读保修条款,保留购机发票以保障权益。若需换新机,优先联系官方售后,避免自行拆解导致责任认定争议。