苹果手机换新政策根据问题类型和保修状态有所不同，具体如下：

一、保修期内换新条件

时间限制

- 国行版iPhone自购买之日起15天内，若出现非人为硬件质量问题，可申请换新机。

- 部分地区港版需额外提供购买凭证。

质量问题界定

- 仅限非人为损坏（如屏幕破裂、电池鼓包等），人为损坏需自费维修或更换。

换新流程

- 需将设备送至苹果官方授权维修店，通过检测后开具换机单，通常需15个工作日完成。

二、保修期后换新政策

维修与更换

保修期后若设备无法通过维修解决（如电池老化、主板损坏等），可协商更换新机，但需自费。

延长保修服务

部分用户可选择购买AppleCare+服务，延长1年保修期（含整机更换）。

三、注意事项

地区政策差异

- 不同地区可能存在细微差别，建议通过官网或客服确认具体条款。

配件更换

- 若仅更换组件（如屏幕、电池），保修期按剩余时间或90天（以较长者为准）计算。

时间计算基准

- 以购买发票日期为准，而非激活日期。

四、特殊情况处理

在线申请

部分用户可通过苹果官网提交换机申请，但需线下维修。

非官方渠道维修风险

若在非苹果授权维修店维修，可能影响后续保修。

建议购买时仔细阅读保修条款，并在发现质量问题后尽早联系官方售后，以保障权益。