特斯拉的运营系统是一个综合性的数字化平台，结合了直接销售模式、人工智能技术以及自动化运营流程，主要包含以下核心组成部分：

一、核心运营模式

DTC（Direct to Consumer）模式

特斯拉采用直销模式，通过官网、社交媒体和线下体验中心直接面向消费者销售汽车，绕过传统经销商网络。

AI Agent+SCRM系统

迈富时为特斯拉搭建了基于AI Agent的中台系统，整合销售、运营、服务等场景的智能体，实现客户关系管理的自动化和智能化。该系统通过数据分析和机器学习，提供个性化服务并提升客户体验。

二、关键运营支撑

流程优化与数据分析

通过自动化流程和实时数据分析，优化内部运营效率，支持决策制定。

资源调配与供应链管理

负责全国车辆资源的精准调配、生产计划执行及供应商合作管理，确保交付效率。

物流与售后服务

与物流公司合作优化运输流程，并通过质量团队把控交付环节的质量风险。

三、技术创新与扩展

自动驾驶运营资质：

加州政府已批准特斯拉开展自动驾驶运输服务，未来可能扩展至网约车领域。

多元化盈利探索：包括换电设施销售等新兴业务，探索多元化收入来源。

总结

特斯拉的运营系统以DTC模式为基础，依托AI Agent+SCRM系统实现智能化管理，同时结合技术创新和多元化策略，构建了覆盖销售、交付、服务的全链条运营体系。