CRM软件种类繁多，根据功能定位和适用场景可分为以下几类：

一、综合型CRM系统

Salesforce CRM

全球领先的企业级CRM平台，提供销售、营销、服务、分析等全套功能，支持多渠道协作和自动化流程，适合大型企业。

Zoho CRM

功能全面且价格适中，涵盖销售、营销、客户服务及集成能力，适合中小型企业。

SAP CRM

企业级ERP系统中的CRM模块，覆盖市场、销售、服务及供应链管理，适合大型企业集团。

二、行业专用CRM系统

销售易CRM

国内知名SaaS CRM，专注销售管理，提供销售自动化、移动办公等功能，适合中大型企业。

纷享销客CRM

覆盖销售、服务、渠道管理等全场景，支持移动办公和大数据分析，适合大中小型企业。

金蝶CRM

国产财务软件厂商提供的CRM系统，集成财务、销售、客户管理等功能，适合成长型中小企业。

三、免费或低门槛CRM工具

HubSpot CRM

免费基础版提供客户管理功能，付费后扩展至营销自动化等高级功能，适合初创企业或预算有限的公司。

简道云CRM

零代码平台，支持快速搭建CRM应用，适合技术团队或小型团队。

小黄豆CRM

开源免费，但功能较基础，适合个人或小型团队使用。

四、移动CRM应用

纷享销客移动版

提供移动端客户管理、销售记录等功能，支持跨平台使用。

销售易移动端

专为销售人员设计，支持移动拜访、客户沟通等场景。

五、其他特色工具

SimaPro：

LCA结构化分析软件，虽名为CRM但侧重环境影响评估。

豪创电话营销系统：专注销售漏斗管理，结合话术和报表提升业绩。

选择建议

大型企业优先考虑Salesforce或SAP；

中小型企业可尝试Zoho、纷享销客或简道云；

初创团队建议选择免费工具如HubSpot或简道云；

行业特定需求需结合专业软件（如SimaPro）。

（注：部分工具可能存在中文版本限制，需提前确认）