工具系统运营是一个综合性岗位，主要职责涉及系统管理、用户运营及项目实施等多个方面。根据不同的业务场景，其具体工作内容可分为以下核心模块：

一、系统管理核心职责

系统运维与维护

负责业务系统（如ERP、CRM等）的日常维护，包括硬件监控、软件更新、数据备份等，保障系统稳定运行。

处理系统故障，进行应急响应和修复，减少业务中断风险。

权限管理

制定和配置业务系统权限标准，包括用户账号的开通、禁用及权限调整。

定期审计权限开通情况，发现异常及时整改，并进行权限归档。

数据管理

负责基础数据（如用户信息、业务数据）的录入、更新及落地执行，确保数据准确性和合规性。

二、用户运营与支持

用户培训与引导

组织系统使用培训，制定操作标准流程，并协助用户规范操作。

编写操作手册和宣导材料，提升用户系统使用效率。

需求管理

收集用户反馈和需求，协助产品经理完成需求分析、设计及上线跟进。

监控功能使用情况，分析效果并提出优化建议。

问题处理与反馈

记录用户问题并及时响应，协调技术团队解决系统异常。

定期组织功能宣导会，解答用户疑问。

三、项目实施与协作

项目规划与执行

参与系统上线项目，负责权限整理、测试环境搭建及上线前准备工作。

协调多部门资源，推动项目按时交付。

供应商管理

负责技术供应商对接，评估方案可行性，协助制定长期合作策略。

四、其他要求

技能要求：

需掌握信息系统管理、业务系统操作、数据分析等技能，部分岗位需熟悉Axure等工具。

资质要求：本科及以上学历，1年以上相关经验，具备问题解决和团队协作能力。

工具系统运营岗位需同时兼顾技术保障与用户服务，是连接技术团队与业务部门的枢纽角色。