系统运维的工作职责主要包括以下几个方面：

硬件支持

为员工安装、配置和维护计算机、打印机、扫描仪等硬件设备。

诊断和解决硬件故障，必要时联系供应商进行维修或更换。

管理公司硬件资产，包括库存、采购和报废。

软件支持

为员工安装、配置和更新操作系统、办公软件和其他应用程序。

解决员工在使用软件过程中遇到的问题，提供必要的培训和指导。

协助进行软件许可证管理和版本控制。

网络支持

协助维护公司局域网和无线网络，确保网络连接稳定可靠。

解决员工网络连接问题，进行基本的网络故障排除。

协助进行网络设备的管理和维护，例如路由器、交换机和防火墙。

用户支持

为员工提供IT相关的技术支持，解答疑问并解决问题。

记录和跟踪用户问题，及时跟进并反馈处理结果。

编写和维护IT相关的文档和操作指南。

系统监控与保障

对信息系统（包括硬件、软件和网络）进行实时监控，及时发现系统故障和性能瓶颈，并采取措施进行解决。

故障排除与恢复

当信息系统发生故障时，快速诊断和定位问题根源，采取有效措施恢复系统正常运行，尽量减少业务中断时间。

系统优化与调优

对信息系统进行定期优化，提升系统性能，如数据库调优、应用服务器负载均衡、网络带宽管理等，确保系统高效稳定运行。

系统升级与更新

根据技术发展和业务需求，实施系统的版本更新与升级，包括操作系统、数据库、中间件、应用软件等的升级，确保系统能够支持新功能和安全需求。

数据备份与恢复

定期进行系统数据备份，确保数据安全。发生故障时，根据备份进行数据恢复，保障数据的完整性和业务的连续性。

安全管理

负责信息系统的安全管理，包括防火墙、入侵检测、防病毒软件的配置与监控，防止系统受到外部攻击或数据泄露。

用户支持与培训

为系统用户提供技术支持，解答日常使用中的问题，必要时进行系统操作培训。

文档管理与报告

负责编写和维护系统运维相关的文档，包括操作手册、故障记录、维护报告等，确保系统运维工作有据可依。

自动化与配置管理

使用自动化技术提升工作效率，编写自动化脚本，配置自动化工具来管理系统环境和应用部署，确保一致性和高效性。

高可用性与灾备管理

保障系统的高可用性（HA）和容灾能力，设计冗余机制、灾难恢复和备份策略，以便在数据丢失或系统崩溃时能够快速恢复。

知识管理与传承

建立故障知识库，记录故障现象、原因和解决方案，便于运维人员快速查阅和学习。通过知识库提高运维效率，规范运维流程，辅助决策。

这些职责涵盖了系统运维的各个方面，从硬件和软件的安装维护到网络的稳定运行，再到信息系统的安全管理和用户的日常支持，确保企业或组织的IT系统能够高效、稳定、安全地运行。