配送系统原型是外卖或生鲜配送平台的核心功能框架,通常包含以下核心模块,具体设计需结合业务场景调整:
一、基础管理模块
Dashboard(仪表盘) 提供系统整体览览,展示实时订单量、配送状态、销售额等关键指标,支持多维度数据筛选与分析。
团队管理
管理配送员信息,包括注册审核、资质认证、工作时长统计、绩效评估等,保障服务质量和合规性。
二、核心运营模块
调度管理
根据订单分布、配送员位置及实时路况,智能分配订单给最优骑手,支持手动干预调整。
订单管理
处理订单接收、状态更新(如已接单、配送中、已完成)、异常订单处理(如拒接、退货)等全流程管理。
配送规则设置
定义配送区域、服务标准、收费标准等规则,支持灵活调整以适应不同场景。
三、资源支持模块
运营管理
包含排班优化、薪资计算、求助管理(如骑手临时调配)、财务管理(收入统计、成本核算)等综合功能。
站点管理
管理配送站点信息,包括地理位置、库存管理、设备维护等,支持站点扩张与优化。
四、其他关键要素
用户反馈机制: 集成消费者评价、投诉处理功能,实时改进服务。 支付安全
合规性:考虑地区政策要求,确保订单配送符合相关规范。
五、注意事项(以生鲜配送为例)
界面需简洁直观,优化配送路径以缩短保鲜期;
实时更新库存状态,避免超量配送。
以上模块需通过Axure等工具设计交互流程,并进行多轮测试,确保系统稳定性与用户体验。