BOSS系统（Business & Operation Support System）是电信行业的核心业务支撑系统，其具体定义和功能如下：

一、定义与功能

核心定义

BOSS系统是电信运营商用于支撑业务运营的综合管理系统，由业务支撑系统（BSS）与运营支撑系统（OSS）融合而成，旨在实现传统IP数据业务与移动增值业务的统一管理。

基础功能

用户管理：

登记用户资料、管理个人信息及服务开通/停用

计费结算：根据套餐资费标准实时计算话费、漫游费用及定期结算

资源管理：整合网络资源，优化配置

客户服务：提供业务查询、投诉处理等客户服务功能

扩展功能

随着技术发展，BOSS系统逐渐集成资源管理系统、客户服务系统，并与银行等外部系统对接，提升运营效率和服务质量。

二、主要应用场景

电信运营商：

中国电信、中国移动、中国联通等通过BOSS系统实现全网业务管理

其他行业：金融、医疗、教育等领域的类似系统（如银行核心系统、医院HIS系统）

三、市场现状与发展

技术趋势：云化、智能化是主要发展方向，例如中国广电在甘肃天水成功试点云化BOSS系统，推动全业务支撑体系构建

集成商服务：多家企业提供BOSS系统集成与运维服务，如亚信、福耀通、东软集团等

四、常见误区

部分资料误将BOSS系统与ERP（企业资源计划系统）混用，但两者功能定位不同：BOSS系统专注通信业务运营，ERP则侧重企业整体资源管理

综上，BOSS系统是电信行业的专用管理系统，其核心功能围绕业务运营展开，并随着技术迭代持续优化。