系统流程的特征可以从多个维度进行归纳,综合权威资料整理如下:
一、核心特征
清晰明确 流程需具备明确的目标和具体步骤,每个步骤应有清晰的操作指南,确保执行者知晓任务要求及与其他步骤的关联性。
有序性
步骤需按逻辑顺序排列,形成时间上的先后关系,保证流程的连贯性和可预测性。
循环性
许多流程具有周期性特点,通过循环运作实现持续改进和资源复用。
可控性
流程需在可控范围内运行,执行者可通过监控和调整干预流程走向,避免偏差。
可优化性
应具备持续改进机制,通过数据分析或经验积累优化步骤、减少浪费,提升效率。
二、其他关键属性
系统性: 关注流程在组织中的位置及与其他流程的关联,强调整体协同效应。 动态性
可度量性:流程结果可量化评估,便于监控进度和质量。
三、与业务流程的区别
系统流程更侧重于 组织整体运行,强调整体架构与外部环境的适配性;而业务流程聚焦于 具体任务执行,强调操作细节与效率。
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