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系统默认好评是什么

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系统默认好评是电商平台为提升交易透明度和买卖双方信任度而设置的一种机制,其具体规则和影响如下:

一、基本定义

当交易成功后,若买家在15天内未主动作出评价,系统会自动为买家生成 默认好评。该评价内容通常为“商品质量不错,服务满意”等标准化模板。

二、与主动评价的区别

真实性

系统默认好评是平台规则触发,不反映买家真实购物体验。

五星好评需买家根据实际体验主动撰写,具有主观性和真实性。

信用分影响

买家默认好评会增加1分信誉分,但仅计入店铺动态评分(如商品详情页评分),不直接影响搜索排名。

卖家主动给予买家五星好评也会增加买家信用分,但效果有限。

三、适用场景

买家未回应评价

若买家在交易后15天内未评价,系统会自动为其生成默认好评。

系统规则触发

在某些情况下,如买家立即完成购买且未反馈,系统可能直接默认好评。

四、注意事项

中差评不触发

若交易中任一方给出中评或差评,系统将不会为另一方默认好评。

评价时效性

等待买家评价的默认好评有15天时效,超时后失效。

违规风险

卖家通过刷单等手段强制买家接受默认好评,可能面临处罚。

五、对商家的意义

提升店铺形象:

默认好评可增加店铺整体评分,但效果有限。

降低营销成本:无需额外激励买家评价,节省推广费用。

六、对买家的影响

参考价值有限:默认好评非真实体验,可能影响购买决策。

权益保护:若对商品或服务不满意,仍可通过主动评价表达不满。

综上,系统默认好评是电商平台平衡买卖双方权益的机制,建议买家结合自身体验理性看待,而卖家则应通过优质服务获取真实好评以提升长期竞争力。