酒店系统中的CRS（Central Reservation System）是酒店集团用于集中管理预订流程的核心系统，其定义和功能可归纳如下：

一、基本定义

CRS是 中央预订系统的简称，主要用于酒店集团内部实现房源、价格、促销等信息的集中管理，并支持多渠道预订流程的自动化处理。其核心作用是通过标准化流程提升预订效率、降低操作错误率，并优化客户体验。

二、核心功能

预订管理

支持从客房查询到订单完成的全流程管理，包括实时库存更新、价格策略应用及预订状态监控。

商品与价格管理

提供商品中心与价格计划中心模块，用于配置价格规则（如折扣、库存限制）及与具体房型的关联。

系统集成

通常与全球分销系统（GDS）、互联网分销商（IDS）及酒店官网（PDS）集成，实现多渠道数据同步与协同工作。

扩展服务支持

部分系统（如新一代CRS）支持权益卡、储值卡、电子券等增值服务，以及康体娱乐、疗休养产品的预约管理。

三、应用场景

主要应用于酒店集团内部，通过集中化的CRS实现：

集团旗下多酒店房源的统一管理

实时价格调整与促销活动的快速部署

多渠道预订入口的整合（如官网、OTA、社交媒体等）

数据分析与报告生成，辅助决策

四、与其他系统的区别

需注意CRS与 统一报告标准（CRS）的区分：

CRS是酒店预订系统，而CRS是税务领域的金融账户涉税信息交换标准。后者由G20委托OECD制定，与酒店预订系统无直接关联。

综上，CRS是酒店集团实现高效预订管理的关键技术，通过集成化、标准化流程提升运营效率与客户体验。