保险PAC系统是一种客户关系管理（CRM）工具，主要用于保险行业的客户分阶段经营和转化。其核心通过“计划（Plan）、行动（Action）、核心（Core）”三个阶段实现精细化管理，帮助保险机构提升客户转化率。具体特点如下：

一、系统定义与功能

客户分层管理

根据与客户的接触频率和深度，将客户分为三类：

- P（Potential）：

基本信息掌握但长期未联系的客户；

- A（Active）：定期沟通（如节日拜访、年度回访）的客户；

- C（Core）：高频次互动（月度经营）的核心客户。 通过分层管理，实现资源优化配置。

精准营销与转化

- 利用KYC（了解你的客户）技术，挖掘客户需求，设计针对性营销方案；

- 通过定期拜访、活动邀约等方式，将P层客户转化为A层，A层转化为C层，最终实现保单转化。

销售效率提升

- 自动化客户信息管理，减少手动录入错误；

- 提供销售漏斗管理功能，跟踪潜在客户转化路径。

二、应用场景与效果

寿险业务拓展：

如中国人寿白金PAC系统曾助力单边客户转化率提升至73%，通过加保转保新模式，实际转化率可再翻倍；

工业与特殊领域：聚合氯化铝（PAC）作为PAC系统的组成部分，用于水处理领域，但与保险业务无关。

三、与其他PAC系统的区别

部分PAC系统可能侧重化工、环保等领域的聚合氯化铝生产管理，与保险行业的客户关系管理存在功能差异。例如，化工领域的PAC主要关注化学物质特性和应用场景，而保险PAC聚焦客户行为分析和营销转化。

综上，保险PAC系统通过科学的分层管理和精准营销，帮助保险公司提升客户满意度和业务转化效率，是现代保险业务发展的重要工具。