系统支撑工作主要负责信息系统的维护、支持与优化，确保业务系统的稳定运行。以下是具体职责和核心内容：

一、核心职责

系统维护与故障处理

- 负责网络设备（如服务器、路由器）及生产系统（如数据库、应用服务器）的日常运维，包括监控、备份、故障排查等。

- 处理用户咨询、问题反馈及工单，提供技术支持（如权限配置、系统优化建议）。

项目管理与资产治理

- 参与新建工程项目的实施，完成资产注册、转移或报废手续，确保项目合规性。

- 协助项目经理进行项目进度管理，完善文档及运维知识库。

业务支持与培训

- 为业务部门提供技术支持，包括系统操作培训、流程优化建议及业务需求对接。

- 参与用户培训活动，制作操作手册并维护培训资料。

二、技术要求

专业技能：

需具备计算机相关专业背景，熟悉Linux系统、数据库管理、网络配置及Java开发（部分岗位）。

问题解决能力：具备快速诊断和解决复杂技术问题的能力，如CPU/网络告警处理、系统性能优化。

三、工作范围

行业覆盖：主要服务于电信、金融等需要高可靠性信息系统的领域，如计费网络、办公网络及调度自动化系统。

系统类型：涵盖作业支撑系统、代理系统、专线、详单服务器等基础设施，以及业务系统（如CP电子券系统）。

四、工作关系

直接上级为信息系统部经理，与计费管理、运维等部门协同工作，确保系统整体稳定性。