提供服务系统是一种将技术系统与社会化需求结合的网络化配置,旨在通过协作满足用户需求并创造价值。其核心特点包括:
技术与社会化需求的复合 服务系统融合了自然系统(如生态系统)与制造系统(如工业生产),通过技术手段实现服务化运作。
网络化配置与协议机制
通过标准化协议和交互流程,将服务提供者与需求者连接起来,形成协作关系。
价值共创与协作关系
双方基于共同目标(如用户满意度)进行资源整合与价值创造,形成动态的协作生成关系。
应用场景示例:
在线教育平台将技术基础设施与教育服务结合,通过课程内容、互动工具等满足学习需求,用户(需求者)与平台运营商(服务提供者)通过协议实现价值交换。
该定义综合了多个来源信息,但需注意不同领域对“服务系统”的具体界定可能存在差异。
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