BOSS系统是电信行业的核心管理系统，全称为 业务运营支撑系统（Business & Operation Support System），主要用于支撑电信运营商的日常运营和管理。其核心功能涵盖多个方面，具体如下：

一、系统构成

计费及结算系统

负责处理计费数据采集、差错检验、格式转换等预处理工作，生成用户使用记录但不直接体现费用，后续通过批价系统计算实际账单。

营业与账务系统

实现用户订购管理、服务开通/停用、账单生成与结算等功能，支持多产品、套餐的资费计算和欠费管理。

客户服务系统

提供用户咨询、投诉处理、业务变更申请等渠道，部分系统集成CRM功能实现客户关系管理。

决策支持系统

通过数据分析和报表生成，辅助管理层制定运营策略、资源分配等决策。

二、核心功能

统一管理框架：

整合业务系统（如CRM）、计费系统、运营支撑系统，实现纵向（层级管理）和横向（业务模块协同）的统一管理。

业务融合能力：支持传统网络接入、IP数据、内容提供、移动增值等多种业务的综合管理。

自动化与效率提升：通过自动化流程减少人工操作，例如实时计费、自动结算、信用控制等，提升运营效率。

三、发展演变

早期BOSS系统由电信部门的计费系统发展而来，随着业务多元化，逐渐融合了业务支撑系统（BSS）与运营支撑系统（OSS），形成了现代综合业务运营平台。例如中国移动联合多家咨询公司开发的系统，成为全球首个电信计费系统命名标准。

四、典型应用场景

用户管理：登记用户资料、管理服务订购、信用控制。

账单与结算：实时计算话费、定期生成账单、处理漫游费用及欠费停机。

网络资源管理：动态分配网络带宽、优化资源利用率。

五、行业意义

通过集成化、规范化的管理，BOSS系统不仅提升了电信企业的运营效率，还推动了技术更新（如5G网络管理）和服务质量提升。