当有客户咨询系统服务时，店家通常会从以下几个核心方面进行询问，以确保满足客户需求并评估合作可行性：

一、基础需求确认

业务范围与规模

了解店铺主营产品、年交易量、目标客群等，以推荐合适的管理系统（如B店适合中小型专业店铺，C店适合个人或小规模经营）。

功能需求

包括库存管理、订单处理、支付集成、多渠道营销等基础功能，以及是否需要定制开发（如特殊报表、会员系统等）。

二、核心关注点

预算与成本控制

- 询问预算范围，评估系统方案（定制或现成产品）的经济性。

- 关注系统成本与后期维护费用，避免隐性收费。

系统稳定性与安全性

优先选择有成熟案例和良好口碑的平台，确保系统稳定运行，防范数据泄露风险。

三、服务与支持

售后服务

询问售后响应时间、技术支持方式（电话、在线客服等），以及是否包含定期培训。

- 重点关注是否提供持续更新和升级服务。

供应商资质

- 了解公司成立时间、行业经验、成功案例真实性。

- 确认是否为正规企业，避免使用非授权或盗版系统。

四、其他关键问题

系统兼容性

确认系统与现有硬件、软件的兼容性，避免因技术不匹配导致系统崩溃。

数据迁移与备份

询问数据迁移方案，以及是否提供定期备份服务，保障数据安全。

通过以上方面的沟通，店家可以全面评估客户需求，提供定制化解决方案，并建立长期合作关系。