系统规划专业的课程体系以IT服务管理为核心,涵盖基础理论、实践技能及标准化知识。以下是主要课程模块:
基础理论模块 - 信息系统综合知识:信息定义、属性、信息化原理及IT战略
- 信息技术知识:计算机硬件/软件、操作系统、数据库原理、网络技术等
IT服务管理模块
- IT服务规划设计:服务模型、生命周期、服务目录管理、需求识别及方案设计
- 服务部署实施:项目管理方法、实施要素及方法论
- 服务运营管理:服务质量/性能管理、客户支持及资源管理
- 持续改进:改进理念、方法及流程
- 监督管理:合规性、风险管理及质量/进度控制
实践与营销模块
- IT服务营销:市场分析、服务定位及推广策略
- 团队建设与管理:组织架构、沟通协作及激励机制
标准化与法律模块
- 标准化知识:ISO 20000等国际/国家标准
- 职业素养与法律法规:职业道德、知识产权保护等
工具与技术模块
- 系统规划工具:系统思维、流程建模及数据分析技术
- 新一代信息技术:云计算、大数据等前沿技术应用
注:
不同院校课程设置可能略有差异,建议以目标院校招生简章或专业目录为准。
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