传统排队系统通常被称为 排队服务系统或 排队机。这种系统通过计算机、网络、多媒体和通讯控制技术，代替了传统的服务性窗口，顾客不再需要站立排队，而是通过计算机系统进行排队。这种系统适用于各类窗口服务行业，如金融、医院、电信以及各级政府对外服务窗口等。排队服务系统能够根据给定的排队规则确定服务顺序，提高服务效率，改善服务环境。