外呼系统是一种 电话系统，通常用于自动拨打电话给一组特定的电话号码，并与接听者进行语音通话。它包含了自动拨号、语音消息、互动响应、调查和反馈、自动筛选、报告和分析、合规性和隐私等功能，以提高通信效率、降低成本、提供一致的服务质量，并减少人工干预的需求。外呼系统广泛应用于市场营销、客户服务、市场调研等领域，用于向目标群体或特定客户进行电话联系。

外呼系统基于计算机电话集成（CTI）技术，是现代客户服务中心系统的重要组成部分。它可以自动拨号、播放语音、记录通话内容，并具备数据分析、智能路由等功能。外呼系统的主要功能包括自动呼叫（包括批量外呼和智能外呼）、语音导航、智能路由、客户名单批量导入与一键拨号等。

外呼系统的优势在于提高工作效率、降低封号风险、客户管理便捷和数据统计分析。通过自动化技术，外呼系统能够大幅提升外呼效率，降低人工成本，并提供数据分析和客户管理支持，帮助企业更好地优化沟通流程。