王老吉目前使用的系统主要包括以下几类,涵盖CRM、ERP、能源管理、SRM及数字化营销平台:
一、核心业务系统
CRM系统 简道云:
集成化、灵活的CRM解决方案,支持客户管理、销售自动化及数据分析,满足基础业务需求。
Salesforce:国际主流CRM平台,部分公开信息显示其被用于客户关系管理。
SAP CRM:企业级CRM系统,支持复杂销售流程和多渠道管理。
ERP系统 用友ERP:
国内领先ERP厂商提供的解决方案,助力企业实现信息化管理,打通业务数据孤岛。
SAP ERP:部分公开资料提到其被用于生产采购销售管理。
能源管理系统 能源数字化管控系统:
由中设智控为广州王老吉药业打造的系统,实现能源数据的集中管理和智能分析,项目已通过验收。
二、移动办公与协同平台
SFA系统:手机端销售管理系统,支持订单管理、客户跟踪及团队协同工作,提升销售效率。
统一身份及单点登录系统:基于竹云IDaaS技术,整合AD、蓝凌OA、企业微信等应用,简化用户管理流程。
三、数字化营销与创新平台
"超吉+"平台:构建凉茶大数据中心,整合线上线下数据,实现精准营销与个性化服务,拥有1300多万粉丝。
"一罐一码"技术:通过产品包装实现消费者追踪与互动,增强用户粘性。
四、其他系统
HR系统:喔趣eHR作为上游身份源,支持AD、OA等系统的账号管理。
BI系统:观运数据BI系统用于数据分析和决策支持。
总结
王老吉的信息化体系以SAP ERP为核心,结合简道云、用友等工具实现全链条管理,并通过"超吉+"平台探索数字化营销创新。其系统架构注重集成与协同,支持多业务场景应用。