关于“电脑CBSS系统”的定义和功能,综合相关信息整理如下:
一、核心定义
CBSS(Central Business Support System)即 集中业务支撑系统,是电信运营商用于整合和管理业务支撑功能的核心IT系统。其核心特点是通过集中化技术实现业务运营的自动化和高效管理。
二、主要功能模块
CRM(客户关系管理) 负责客户信息管理、营销活动支持及客户服务管理。
计费与结算
处理账单生成、费用核算及资金结算等核心业务。
数据采集与分析
支持业务数据实时采集、分析及报表生成,辅助决策。
运营支撑
提供网络管理、故障处理及业务运营监控功能。
三、技术架构特点
集中化部署: 实现总部与31个省份403套本地生产系统的无缝对接,支持跨区业务协同。 微服务化转型
云化与集约化:基于云平台构建,降低运维成本,提高资源利用率。
四、应用价值
通过集中管理,CBSS系统能够:
提升客户感知,例如实现异地服务快速响应;
降低运营成本,例如减少重复建设;
支持业务创新,例如快速部署新产品。
五、用户覆盖
支撑全国3亿以上用户,日均处理1000万笔订单,涵盖政企、公众、全渠道等全业务领域。
综上,电脑CBSS系统是电信运营商数字化转型的核心平台,通过集成化、智能化技术实现业务高效运营和管理。