千牛是阿里巴巴集团旗下的综合性电商运营平台，主要提供以下系统功能：

一、核心功能模块

店铺管理

支持店铺信息设置、商品管理（上传图片/描述、调整价格/库存）、店铺装修等基础功能，帮助商家打造专业店铺形象。

订单处理

提供订单接收、审核、发货、退款等全流程管理，支持多渠道订单整合，提升订单处理效率。

客户服务

包含智能客服（AI辅助+人工客服）、多账号管理、消息中心等，支持高效处理买家咨询和投诉。

数据分析

提供销售数据、流量分析、用户行为统计等功能，帮助商家制定精准营销策略。

二、扩展功能与服务

营销推广：

支持直通车、超级推荐、限时抢购等营销工具，助力提升销量。

供应链管理：部分版本集成库存管理、物流协同等功能，优化供应链效率。

多端适配：提供iOS、Android、Windows、Mac等多平台客户端，支持随时随地管理店铺。

三、技术架构特点

分层架构：采用基础设施层、PaaS层、业务层等多层设计，支持插件扩展和系统集成。

开放平台：提供API接口和开放平台，允许第三方开发者开发定制化工具。

四、适用场景

适用对象：覆盖淘宝/天猫卖家、B2B企业及泛卖家领域，尤其适合中小规模电商运营。

非ERP属性：虽然功能全面，但千牛更侧重电商运营场景，未涵盖传统ERP的财务、人力资源等模块。

综上，千牛通过一体化工具集和生态开放体系，成为电商卖家的重要运营平台，但需注意其与专业ERP系统的功能差异。