在360商城购买手机后，到货时间受多种因素影响，具体如下：

一、常规发货时间

官网渠道

360官网（商城）承诺 7天发货，部分用户反馈实际到货时间可能缩短至 2-3天（如深圳用户通过顺丰发货）。

线下门店

若选择线下门店购买，部分门店支持 现场取货，用户下单后1-2天可到店自提。

二、影响实际到货时间的关键因素

物流方式

- 官网主要采用 宅急送服务，正常情况下2-3天可送达；

- 部分用户反馈存在延迟，可能与物流配货或区域物流政策有关。

订单处理时效

- 付款成功后，商品需 1-2天进入发货流程，部分用户反馈存在3-5天的延迟。

地区差异

- 一线城市（如深圳）发货速度较快，通常1-2天可送达；

- 偏远地区需更长时间，全国范围多在3-7天。

三、特殊情况处理建议

未发货处理

若超过7天未发货，建议联系客服催促，部分用户反馈通过京东中转或自行退货可解决问题。

退换货流程

7天内可申请退换货，但需符合商城规则。部分用户因系统延迟导致订单未更新，可提供物流信息申请人工处理。

四、总结

官网购买：

优先选择顺丰等靠谱物流，大城市通常3天可达，全国范围7天；

线下购买：支持到店自提，速度更快；

异常情况：超时未发货需及时沟通，保留退换货权利。