京东手机保修政策根据商品类型和服务类型有所不同,具体如下:
一、官方保修(品牌方提供)
基础保修期
根据中国现行法律规定,京东销售的手机普遍享受 1年官方保修,涵盖硬件故障和系统故障的免费维修服务。
特殊保修政策
- 部分高端品牌(如华为、小米)或特定型号可能提供 2年或3年延长保修,需在购买时确认。
- 京东自营商品可能提供"180天只换不修"服务,适用于部分商品。
二、商家自保修(京东平台或卖家提供)
延长保修服务
京东自营商品可额外购买 1年、2年或3年延长保修,费用需支付后生效。
- 部分商品支持"3年、4年或5年整机性能故障免费维修"服务。
上门维修与配件保障
- 部分商品提供 上门维修服务,具体范围需以商品详情页说明为准。
- 配件保修因商品而异,如电池6个月、充电器1年等。
三、保修范围与限制
保修范围
仅覆盖 非人为损坏(如意外跌落、进水等),因 人为损坏(如拆机、使用不当配件)或 超过保修期导致的故障需自费维修。
不保修情形
- 超过1年包退/包换期;
- 人为拆机、液体侵入、使用不当配件等。
四、维权依据
根据《消费者权益保护法》第八条和第十一条,消费者享有知悉商品信息的权利,因质量问题受损害时有权要求赔偿。
建议购买时仔细核对商品详情页的保修条款,优先选择京东自营商品以享受更全面的保障。